Panoramica su Nuovenergie S.p.A.
Nuovenergie S.p.A. è una società italiana che opera nel mercato libero dell’energia, specializzata nella vendita di gas naturale ed energia elettrica a famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. La sede principale si trova a Rho (MI), in Via Madonna, 1. L’azienda, con una forte presenza in Lombardia e nel Nord Italia, si distingue per la trasparenza delle offerte, la vicinanza al cliente e l’impegno nella promozione di un consumo energetico sostenibile e consapevole. La missione di Nuovenergie è fornire soluzioni energetiche affidabili e convenienti, unendo innovazione, efficienza e rispetto per l’ambiente.
Servizio Clienti e Assistenza Nuovenergie
Contatti principali
Nuovenergie mette a disposizione diversi canali di comunicazione per fornire supporto ai propri clienti e garantire un’assistenza rapida ed efficace:
- Numero verde clienti domestici: 800 917 962 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 02 93 99 76 40 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
- Email informazioni generali:
info@nuovenergie.it - Email per reclami:
reclami@nuovenergie.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
nuovenergie@pec.nuovenergie.it - Indirizzo sede legale e operativa: Via Madonna, 1 – 20017 Rho (MI)
Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato, domenica e festivi: chiuso
Durante questi orari, gli operatori forniscono assistenza per contratti, volture, subentri, autoletture, bollette e informazioni su nuove offerte commerciali.
Sportelli e punti fisici
Nuovenergie dispone di punti vendita e sportelli sul territorio, dove è possibile ricevere assistenza diretta, attivare forniture o consegnare documentazione. Gli indirizzi e gli orari aggiornati degli sportelli sono pubblicati sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e servizi digitali
Per offrire un servizio moderno e comodo, Nuovenergie mette a disposizione un’area clienti online accessibile dal sito ufficiale. Attraverso questo portale è possibile:
- Consultare e scaricare le bollette;
- Monitorare i consumi di luce e gas;
- Comunicare le autoletture;
- Aggiornare i dati contrattuali e le modalità di pagamento;
- Gestire in autonomia pratiche e richieste di assistenza.
Pratiche contrattuali
Il servizio clienti di Nuovenergie assiste i clienti nella gestione delle principali pratiche contrattuali:
- Voltura: cambio intestatario di un contratto attivo.
- Subentro: riattivazione della fornitura dopo una cessazione.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile sul sito.
- Attivazione nuova fornitura: per nuove utenze o immobili appena allacciati alla rete.
Fatture e modalità di pagamento
Nuovenergie consente diverse modalità di pagamento delle bollette per garantire la massima flessibilità:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite carta di credito;
- Bonifico bancario;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.).
Autoletture e gestione consumi
I clienti possono comunicare le autoletture per evitare stime di consumo e ottenere bollette basate sui consumi effettivi. I canali disponibili per l’invio delle autoletture sono:
- Area clienti online;
- Email:
autolettura@nuovenergie.it; - Numero verde automatico 800 917 962 (nei periodi indicati in bolletta).
Segnalazioni guasti ed emergenze
In caso di guasti o fughe di gas, è necessario contattare il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in bolletta. Nuovenergie, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire informazioni utili ai clienti per contattare il gestore competente nella propria zona.
Reclami e segnalazioni formali
Per inviare reclami o segnalazioni scritte, i clienti possono utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@nuovenergie.it - PEC:
nuovenergie@pec.nuovenergie.it - Posta: Nuovenergie S.p.A. – Via Madonna, 1 – 20017 Rho (MI)
Nuovenergie si impegna a fornire risposta entro 30 giorni lavorativi, in linea con le disposizioni ARERA sulla qualità del servizio.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare in modo efficace con il servizio clienti Nuovenergie:
- Tieni a portata di mano una bolletta recente con codice cliente, POD o PDR;
- Utilizza l’area clienti o l’app per operazioni rapide come autoletture e visualizzazione fatture;
- Invia comunicazioni ufficiali via PEC o email per ricevere conferma di ricezione;
- Controlla periodicamente il sito ufficiale per aggiornamenti su offerte e modifiche contrattuali.
Conclusione
Nuovenergie S.p.A. rappresenta una realtà solida e radicata nel mercato energetico italiano. Con un servizio clienti efficiente, un approccio trasparente e un impegno concreto per la sostenibilità, l’azienda offre soluzioni energetiche moderne e affidabili per famiglie e imprese, confermandosi un punto di riferimento per il territorio lombardo e il Nord Italia.