Panoramica su Metamer S.r.l.

Metamer S.r.l. (Metanizzazione Meridionale Vendite) è una società italiana attiva nella vendita di energia elettrica, gas e soluzioni per l’efficienza energetica. Opera in Italia, con presenza particolarmente radicata nelle regioni Abruzzo e Molise, ma con servizi estesi su tutto il territorio nazionale.

Metamer offre servizi per clienti residenziali, professionisti e imprese, includendo canali digitali (app, sportello online) e procedure per attivazioni, volture, subentri, modifiche contrattuali. L’azienda punta a un rapporto diretto, trasparente e di qualità con i propri utenti.

Servizio Clienti Metamer

Contatti telefonici

Di seguito i numeri utili per contattare il servizio clienti Metamer per forniture luce e gas, attivazioni, volture, informazioni e reclami:

Numero verde gratuito: 800 12 84 84 — orari indicativi: lun-ven 08:00–20:00, sabato 08:00–15:00
Numero per attivazioni / volture luce e gas: 02 8295 8097 — servizio attivo lun-ven 8:00–20:00 e sabato 9:00–13:00
Numeri locali / sportelli fisici (es. Campobasso): 0874 438738, 0874 92114

Canali digitali, app e sportello online

Metamer mette a disposizione vari strumenti digitali per gestire la fornitura e comunicare con l’assistenza:

Sportello online (“Sportello Smart”): consente di comunicare l’autolettura, visualizzare fatture e stato pagamenti, controllare consumi ecc.
Modulo “Ti ricontattiamo noi”: form per essere richiamati da un operatore per consulenze commerciali o supporto.
App “My Metamer”: app mobile che permette di controllare bollette, pagamenti e altri aspetti della fornitura direttamente da smartphone.
Modulo online per variazioni contrattuali (indirizzo, email, PEC, periodicità fatturazione, Bolletta Sm@rt) con tempi di riscontro medi di 5 giorni lavorativi.

Modulistica e documenti utili

Metamer rende disponibili moduli utili per le principali pratiche contrattuali e tecniche. Alcuni esempi:

Modulo di voltura (luce / gas)
Modulo di attivazione / riattivazione fornitura (luce / gas)
Modulo di cessazione fornitura (luce / gas)
Modulo per verifica del misuratore / funzionamento del contatore (energia elettrica / gas)
Modulo per modifiche tecniche alla fornitura (potenza, spostamento contatore)

Attivazione, voltura, subentro, procedure

Per richieste di attivazione o passaggio di fornitura, Metamer prevede le seguenti modalità e tempi:

Per attivare una fornitura (cambio fornitore) bisogna contattare il numero verde 800 12 84 84 e presentare documento di identità, codice fiscale, dati del conto corrente (se si vuole la domiciliazione) e copia dell’ultima fattura.
Il contratto viene inviato entro 3 giorni dalla richiesta. Il passaggio effettivo viene comunicato con una lettera di benvenuto da Metamer.
Per nuovi allacciamenti, è necessario presentare documenti che attestino la titolarità dell’immobile e richiedere sopralluogo o preventivo. I tempi variano a seconda del distributore, in genere entro 10 giorni lavorativi.
Per volture (cambio intestatario) si richiedono documento di identità, codice fiscale e altri dati previsti dal modulo specifico.

Gestione reclami e contestazioni

Se hai necessità di presentare un reclamo o contestare una bolletta, Metamer consente l’uso di moduli ufficiali e procedure scritte. I tempi indicativi di risposta sono di 3-5 giorni lavorativi per richieste generali, e fino a 6 giorni per reclami formali.

Casi operativi e consigli utili

Ecco alcune situazioni comuni per cui potresti rivolgerti al servizio clienti Metamer e suggerimenti su come prepararti:

Voltura / Subentro / Disdetta: avere a portata di mano dati anagrafici, codice cliente, POD / PDR, indirizzo di fornitura.
Comunicazione autolettura: utilizzare lo sportello online o l’app per inviarla rapidamente.
Modifica contrattuale (indirizzo, email, periodicità fattura): compilare il modulo nella sezione “Gestione contratto” online; tempi di risposta stimati 5 giorni lavorativi.
Contestazione bolletta / reclami: preferire canali scritti (modulo, email, PEC) per avere traccia documentale.
Informazioni commerciali / nuove attivazioni: richiedere tramite numero verde, form “Ti ricontattiamo” o sportelli fisici locali.

Sportelli fisici e presenza territoriale

Metamer possiede sportelli locali in Abruzzo e Molise, che offrono assistenza diretta e presenza capillare per gli utenti nella zona.

Risorse utili e link ufficiali

Alcune sezioni del sito Metamer utili per informazioni, moduli, contatti e gestione dei servizi:

Consigli finali

Quando contatti Metamer, prepara una bolletta recente: contiene il codice cliente, il POD / PDR e altri dati essenziali per identificare la fornitura. Ciò velocizzerà la risposta e ridurrà i tempi di gestione.

Per operazioni semplici come l’invio dell’autolettura o la consultazione delle bollette, preferisci i canali digitali (sportello online, app) che sono attivi 24 ore su 24.

Nei casi di reclamo o contestazione, scegli canali scritti (modulo ufficiale, email, PEC) per avere traccia documentale. Verifica sempre sul sito ufficiale Metamer eventuali aggiornamenti ai numeri, alle procedure o agli orari, perché possono cambiare nel tempo.

Come contattare il Servizio Clienti di Metamer