Panoramica su Green Network S.p.A.
Green Network S.p.A. è una società italiana attiva nel settore della vendita di energia elettrica e gas naturale nel mercato libero. Fondata nel 2003, ha sede principale a Roma e opera in tutta Italia, offrendo forniture energetiche a clienti domestici, business e pubbliche amministrazioni. L’azienda è conosciuta per il suo impegno verso la sostenibilità e per le soluzioni energetiche innovative, con particolare attenzione alle fonti rinnovabili e all’efficienza energetica. Green Network si propone di accompagnare i propri clienti nella transizione energetica, promuovendo un consumo consapevole e responsabile.
Servizio Clienti e Assistenza Green Network
Contatti telefonici principali
Per ricevere assistenza o informazioni sui servizi, Green Network mette a disposizione diversi numeri di contatto dedicati:
- Numero verde clienti domestici: 800 584 585 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00, e il sabato dalle 9:00 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 06 45 20 034 (a pagamento secondo il piano tariffario del proprio operatore).
Tramite questi numeri è possibile ottenere assistenza commerciale, richiedere informazioni su bollette e consumi, inviare autoletture e gestire le pratiche contrattuali.
Contatti email, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte o ufficiali, Green Network mette a disposizione diversi canali dedicati:
- Email servizio clienti:
servizioclienti@greennetwork.it - Email per reclami:
reclami@greennetwork.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
greennetwork@pec.greennetwork.it - Indirizzo postale: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)
Orari del servizio clienti
Il servizio clienti telefonico è disponibile nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 20:00
- Sabato: 9:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Area clienti e strumenti digitali
Green Network offre strumenti digitali per semplificare la gestione della fornitura e ridurre i tempi di assistenza:
- Area clienti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare bollette, consultare i consumi, inviare autoletture e aggiornare i dati del contratto.
- App mobile Green Network: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di gestire la propria utenza, scaricare documenti e ricevere notifiche in tempo reale.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste o documenti direttamente dal sito, senza necessità di email.
Sportelli e punti fisici
La sede principale di Green Network si trova a Roma, ma l’azienda dispone anche di punti di contatto e sportelli informativi in diverse città italiane, dove è possibile ricevere supporto personalizzato e consulenze energetiche. Gli indirizzi e gli orari aggiornati dei punti fisici sono disponibili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Pratiche contrattuali
I clienti possono gestire con facilità tutte le principali pratiche contrattuali, sia online che tramite il servizio clienti:
- Voltura: cambio intestatario di una fornitura attiva.
- Subentro: riattivazione di un contratto cessato, dopo verifica della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite modulo dedicato disponibile online o presso gli sportelli.
- Variazioni contrattuali: modifiche a dati anagrafici, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Green Network offre diverse modalità per il pagamento delle bollette, per adattarsi alle esigenze dei clienti:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit).
- Pagamento online tramite carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli convenzionati o punti vendita abilitati.
Autoletture e gestione consumi
I clienti possono comunicare le autoletture del gas o della luce in vari modi:
- Tramite area clienti o app mobile.
- Chiamando il numero verde automatico durante i periodi di lettura indicati in bolletta.
- Inviando un’email al servizio clienti con codice cliente, PDR/POD e valore della lettura.
Segnalazioni guasti ed emergenze
In caso di guasti o fughe di gas, è necessario contattare il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è sempre riportato in bolletta. Green Network, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire informazioni su come contattare il gestore competente nella zona del cliente.
Reclami e segnalazioni
Per reclami o segnalazioni, Green Network mette a disposizione un modulo dedicato, scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo compilato può essere inviato tramite:
- Email:
reclami@greennetwork.it - PEC:
greennetwork@pec.greennetwork.it - Posta: Green Network S.p.A. – Viale della Civiltà del Lavoro, 33 – 00144 Roma (RM)
Il servizio clienti è tenuto a fornire una risposta entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per comunicare efficacemente con il servizio clienti Green Network:
- Tieni sempre a portata di mano una bolletta recente con codice cliente e codice POD o PDR.
- Usa l’area clienti o l’app per inviare autoletture e visualizzare bollette o contratti.
- Per richieste formali o reclami, preferisci la PEC o l’email per avere una conferma documentale della comunicazione.
- Consulta regolarmente il sito ufficiale per aggiornamenti su offerte, orari e contatti.
Conclusione
Green Network S.p.A. è oggi uno dei principali operatori energetici indipendenti in Italia, con un servizio clienti efficiente, offerte personalizzate e una forte vocazione alla sostenibilità. Grazie alla combinazione di innovazione tecnologica, energia da fonti rinnovabili e trasparenza, l’azienda continua a crescere come punto di riferimento per chi cerca soluzioni energetiche affidabili e rispettose dell’ambiente.