Panoramica su Europe Energy S.p.A.
Europe Energy S.p.A. è un operatore italiano nel settore dell’energia, attivo nella fornitura di luce e gas nel mercato libero. L’azienda ha sede legale a Milano (Via Fratelli Gabba, 6) e opera su scala nazionale. Europe Energy propone soluzioni per clienti domestici e business, con particolare attenzione a servizi digitali, autolettura e gestione online delle utenze.
La società è parte del gruppo WithU / Europe Energy, che ha anche una sede operativa a San Martino Buon Albergo (Verona). Europe Energy è identificata con la partita IVA **03707740233**.
Servizio Clienti Europe Energy
Contatti telefonici principali
Ecco i numeri utili per contattare Europe Energy:
- Numero verde gratuito (da rete fissa): 800 135 818
- Numero a pagamento da cellulare / rete mobile: 045 46 45 400
- Numero autolettura luce tramite risposta automatica: 800 135 819
Gli orari del servizio clienti sono indicati come:
- Lunedì-giovedì: 08:30 – 17:30
- Venerdì: 08:30 – 16:00
Autoletture luce e gas
Europe Energy consente di comunicare i consumi (letture) tramite diversi canali:
- Autolettura luce: chiamando il numero automatico 800 135 819 oppure tramite l’area clienti o app dedicata
- Autolettura gas: via SMS al numero **344 145 8956**, scrivendo “G
” oppure tramite area clienti
Email, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte, reclami o invio documenti, Europe Energy mette a disposizione i seguenti canali:
- Email servizio clienti e richieste generiche:
servizioclienti@europe-energy.it - PEC per segnalazioni ufficiali / reclami:
segnalazioni.europe-energy@pec.it - Fax: 045 879 9396
- Indirizzo sede operativa: Viale del Lavoro, 33 – 37036 San Martino Buon Albergo (VR)
- Indirizzo sede legale: Via Fratelli Gabba, 6 – 20121 Milano (MI)
Sportelli fisici e punti operativi
Europe Energy è presente anche tramite punti operativi e sportelli locali, specialmente nella zona del Nord-Est. Alcuni dettagli:
- Presenza a San Martino Buon Albergo (VR) con sede operativa
- Sede legale a Milano
- Altri uffici territoriali in Veneto e aree limitrofe
Area clienti e strumenti digitali
Per agevolare la gestione delle forniture, Europe Energy offre i seguenti strumenti digitali:
- Area clienti / portale web: consente di consultare bollette, inviare autoletture, visualizzare consumi e gestire dati del contratto
- App mobile / interfaccia via smartphone: per la gestione delle utenze in mobilità
- Modulo di contatto online: per invio richieste, segnalazioni o documenti
Pratiche contrattuali (voltura, subentro, disdetta)
Le principali operazioni contrattuali con Europe Energy possono essere gestite tramite canali telefonici, digitali o in presenza:
- Voltura: cambio dell’intestatario sul contratto attivo presentando i dati del nuovo titolare e codici identificativi (POD / PDR, codice cliente)
- Subentro: attivazione della fornitura in un punto già predisposto ma attualmente disattivo
- Disdetta / cessazione: chiusura della fornitura mediante modulo ufficiale da inviare tramite email, PEC o sportello
- Variazioni contrattuali: modifica dati anagrafici, recapito, modalità bolletta, potenza impegnata
Fatture e modalità di pagamento
Europe Energy offre diversi metodi di pagamento per le bollette di luce e gas:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit)
- Pagamento online tramite carta o bonifico
- Bollettino postale o MAV
- Pagamento tramite app o portale clienti
Guasti, emergenze e distribuzione
Per guasti relativi alla rete elettrica o al sistema gas, è necessario contattare il distributore locale competente, indicato sulla bolletta. Europe Energy, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete.
Reclami e segnalazioni
Per presentare un reclamo, è possibile compilare il modulo ufficiale disponibile sul sito e inviarlo tramite i canali indicati:
- Email:
reclami@europe-energy.it(o usare la PEC) - PEC:
segnalazioni.europe-energy@pec.it - Fax o consegna presso la sede operativa
Europe Energy è tenuta a fornire risposta entro i tempi previsti dalla normativa ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Quando contatti il servizio clienti Europe Energy, tieni a portata di mano:
- Una bolletta recente con il codice cliente e il codice POD / PDR
- I dati del contratto: intestatario, indirizzo, recapiti
- Per reclami o richieste ufficiali, invia la comunicazione tramite email o PEC per avere una traccia documentale
- Per operazioni rapide come autolettura o controllo delle fatture, utilizza preferibilmente l’area clienti o l’app