Panoramica su Atena Trading S.r.l.
Atena Trading S.r.l. è una società italiana attiva nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale. L’azienda fa parte del gruppo Iren, una delle principali multiutility nazionali operanti nei settori energia, ambiente e servizi idrici. Atena Trading ha sede a Vercelli e si distingue per la sua forte presenza territoriale, offrendo servizi energetici affidabili, trasparenti e su misura per famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo della società è quello di promuovere un consumo consapevole e sostenibile, accompagnando i clienti nella transizione verso un’energia più verde e tecnologicamente avanzata.
Servizio Clienti e Assistenza Atena Trading
Ruolo e servizi
Atena Trading opera come società di vendita di energia elettrica e gas. Si occupa della gestione dei contratti, della fatturazione, dell’assistenza clienti e della promozione di offerte commerciali sia per il mercato domestico che per quello business. Grazie al supporto del Gruppo Iren, Atena Trading combina l’esperienza di una grande multiutility con l’attenzione al cliente tipica delle realtà locali.
Contatti principali
I clienti possono contattare il servizio clienti di Atena Trading attraverso diversi canali:
- Numero verde clienti domestici: 800 969 696 — attivo dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, sabato dalle 8:00 alle 13:00 (gratuito da rete fissa e mobile).
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 011 1962 0402 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
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Email informazioni e assistenza:
info@atenatrading.it -
Email per reclami:
reclami@atenatrading.it -
PEC (Posta Elettronica Certificata):
atenatrading@pec.atenatrading.it - Indirizzo sede legale e operativa: Corso Palestro, 126 – 13100 Vercelli (VC)
Sportelli al pubblico
Atena Trading dispone di uno sportello clienti a Vercelli e di diversi punti di contatto fisici sul territorio. Presso gli sportelli è possibile sottoscrivere nuovi contratti, ricevere informazioni sulle offerte attive, comunicare autoletture o risolvere problematiche amministrative. Gli orari aggiornati e gli indirizzi sono consultabili sul sito ufficiale dell’azienda.
Orari del servizio clienti
- Lunedì – Venerdì: 8:00 – 18:00
- Sabato: 8:00 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Durante questi orari, il servizio clienti fornisce supporto su pratiche contrattuali, fatturazione, pagamenti, volture e attivazioni di nuove forniture.
Servizi online
Atena Trading mette a disposizione un’area clienti online accessibile 24 ore su 24, che consente di gestire in autonomia la propria fornitura. Tramite l’area clienti o l’app dedicata, è possibile:
- Visualizzare e scaricare le bollette;
- Controllare i consumi di gas e luce;
- Comunicare l’autolettura del contatore gas;
- Gestire i metodi di pagamento e i dati anagrafici;
- Richiedere assistenza o inviare segnalazioni;
- Attivare nuovi servizi o modificare le offerte sottoscritte.
Fatture e modalità di pagamento
I clienti Atena Trading possono scegliere tra diverse modalità di pagamento:
- Domiciliazione bancaria (RID/SEPA Direct Debit);
- Pagamento online tramite area clienti o home banking;
- Bollettino postale o MAV;
- Punti vendita convenzionati (SisalPay, Lottomatica, ecc.);
- Presso lo sportello fisico di Vercelli.
L’azienda promuove la bolletta digitale per ridurre l’impatto ambientale e migliorare la rapidità di comunicazione con il cliente.
Autoletture
Per garantire una fatturazione basata sui consumi effettivi, i clienti possono comunicare l’autolettura del contatore gas tramite:
- Area clienti online o app mobile;
- Numero verde 800 969 696 (nei periodi indicati in bolletta);
- Email:
autoletture@atenatrading.it.
Reclami e segnalazioni
Per inviare reclami scritti o segnalazioni ufficiali, è possibile utilizzare i seguenti canali:
- Email:
reclami@atenatrading.it - PEC:
atenatrading@pec.atenatrading.it - Posta: Atena Trading S.r.l. – Corso Palestro, 126 – 13100 Vercelli (VC)
Le risposte ai reclami vengono fornite entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle disposizioni dell’Autorità ARERA.
Servizi per imprese e professionisti
Atena Trading offre anche soluzioni energetiche dedicate al mondo business, con piani personalizzati per aziende, enti pubblici e condomini. Tra i servizi disponibili figurano:
- Forniture multisito con gestione centralizzata delle utenze;
- Consulenza energetica personalizzata;
- Offerte a prezzo fisso o indicizzato sui mercati all’ingrosso;
- Forniture di energia da fonti rinnovabili certificate.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per gestire in modo efficace la propria fornitura con Atena Trading:
- Tieni sempre a disposizione una bolletta recente con codice cliente, POD o PDR;
- Utilizza preferibilmente i canali digitali per inviare richieste o comunicazioni;
- Controlla periodicamente l’area clienti per monitorare i consumi e le scadenze di pagamento;
- In caso di variazioni contrattuali, contatta il servizio clienti per ricevere assistenza dedicata.
Conclusione
Atena Trading S.r.l. rappresenta una realtà solida e moderna nel panorama energetico piemontese. Grazie alla sinergia con il Gruppo Iren, l’azienda offre servizi energetici competitivi e sostenibili, combinando efficienza tecnologica e attenzione alle esigenze del cliente. Trasparenza, affidabilità e impegno verso la transizione ecologica rendono Atena Trading un partner di fiducia per la fornitura di luce e gas in Italia.