Panoramica su AP Reti Gas S.p.A.

AP Reti Gas S.p.A. è una delle principali società italiane operanti nel settore della distribuzione del gas naturale. Con sede a Milano, l’azienda fa parte del gruppo Ascopiave, uno dei maggiori operatori del Nord Italia nel campo dell’energia. AP Reti Gas gestisce la distribuzione del gas in oltre 200 comuni italiani, principalmente in Veneto, Lombardia, Emilia-Romagna e Liguria, servendo centinaia di migliaia di utenti tra famiglie, imprese e pubbliche amministrazioni. L’obiettivo dell’azienda è garantire un servizio di distribuzione del gas efficiente, sicuro e sostenibile, investendo costantemente in innovazione tecnologica e miglioramento delle infrastrutture.

Servizio Clienti e Assistenza AP Reti Gas

Ruolo e competenze

AP Reti Gas S.p.A. è un distributore di gas naturale, non un fornitore. Questo significa che non si occupa della vendita o della fatturazione del gas ai clienti finali, ma gestisce le infrastrutture che consentono la distribuzione del gas fino alle abitazioni e alle aziende. L’azienda è responsabile della manutenzione della rete, della gestione dei contatori, delle letture dei consumi e degli interventi di pronto soccorso in caso di fughe o guasti.

Contatti principali

Per segnalazioni, richieste tecniche e informazioni, AP Reti Gas mette a disposizione i seguenti canali di contatto:

Numero verde pronto intervento gas: 800 997 710 — attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, gratuito da rete fissa e mobile.
Numero uffici tecnici e informazioni: +39 0422 200 311 (attivo nei giorni feriali, dalle 8:30 alle 17:30).
Email informazioni generali: info@apretigas.it
PEC (Posta Elettronica Certificata): apretigas@pec.apretigas.it
Indirizzo sede legale: Via Verdi, 11 – 31029 Vittorio Veneto (TV)
Indirizzo sede operativa: Viale Luigi Majno, 16 – 20129 Milano (MI)

Orari del servizio clienti

Il servizio clienti tecnico e amministrativo è operativo nei seguenti orari:

Lunedì – Venerdì: 8:30 – 17:30
Sabato, domenica e festivi: chiuso

Durante questi orari è possibile contattare gli uffici AP Reti Gas per richieste relative a lavori tecnici, nuove connessioni, spostamenti di contatori o aggiornamenti sui cantieri di rete.

Servizi gestiti

Come distributore, AP Reti Gas è responsabile della gestione tecnica della rete e delle attività correlate alla distribuzione del gas. I principali servizi includono:

Gestione, manutenzione e potenziamento della rete di distribuzione;
Realizzazione di nuovi allacciamenti e ampliamenti di rete;
Installazione, sostituzione e verifica dei contatori gas;
Lettura periodica dei consumi e comunicazione dei dati ai fornitori;
Interventi di pronto soccorso in caso di fughe di gas o guasti;
Verifiche di sicurezza e controlli tecnici sugli impianti.

Segnalazioni guasti ed emergenze

In caso di fuga di gas o di emergenza, è necessario contattare immediatamente il numero verde dedicato:

Pronto intervento gas: 800 997 710 — attivo 24 ore su 24.

Durante la chiamata è consigliato:

Fornire il proprio indirizzo e una breve descrizione della situazione;
Non accendere né spegnere luci o apparecchi elettrici;
Non utilizzare telefoni o dispositivi elettronici vicino alla perdita;
Chiudere la valvola del gas e aprire porte e finestre per arieggiare i locali;
Attendere l’arrivo dei tecnici all’esterno dell’edificio.

Richieste tecniche e pratiche non urgenti

Per richieste tecniche non urgenti (nuovi allacciamenti, spostamenti contatori, verifiche tecniche, aggiornamento dati) è possibile contattare AP Reti Gas tramite:

Email: info@apretigas.it
PEC: apretigas@pec.apretigas.it
Telefono: +39 0422 200 311 (nei giorni feriali)

Accesso ai dati di consumo

AP Reti Gas effettua le letture periodiche dei contatori e trasmette i dati ai fornitori di energia. I clienti che riscontrano anomalie possono richiedere una verifica del contatore attraverso il proprio fornitore, che inoltrerà la richiesta alla società di distribuzione. Le operazioni vengono effettuate secondo le norme ARERA, garantendo trasparenza e precisione nei dati di misura.

Reclami e segnalazioni formali

Per reclami scritti o segnalazioni ufficiali, i clienti o i fornitori possono utilizzare i seguenti canali:

Email: info@apretigas.it
PEC: apretigas@pec.apretigas.it
Posta: AP Reti Gas S.p.A. – Via Verdi, 11 – 31029 Vittorio Veneto (TV)

L’azienda si impegna a rispondere ai reclami entro 30 giorni lavorativi, in conformità con gli standard stabiliti dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA).

Risorse utili e link ufficiali

Consigli di sicurezza

In caso di sospetta fuga di gas o emergenza, è fondamentale adottare le seguenti precauzioni:

Chiudere immediatamente la valvola principale del gas;
Non accendere né spegnere luci o dispositivi elettrici;
Non utilizzare telefoni o fiamme libere all’interno dell’abitazione;
Aprire finestre e porte per ventilare i locali;
Contattare subito il numero verde 800 997 710;
Attendere l’arrivo dei tecnici in un luogo sicuro all’esterno.

Conclusione

AP Reti Gas S.p.A. è una realtà consolidata nel panorama energetico italiano, riconosciuta per la qualità e la sicurezza dei propri servizi di distribuzione del gas. Grazie a una gestione efficiente delle infrastrutture e a un costante impegno verso l’innovazione e la sostenibilità, l’azienda garantisce un servizio affidabile e continuo. La professionalità, la trasparenza e l’attenzione alla sicurezza rendono AP Reti Gas un punto di riferimento nel settore della distribuzione energetica nazionale.

Come contattare il servizio clienti di AP Reti Gas