Panoramica su Gesam Gas & Luce S.p.A.
Gesam Gas & Luce S.p.A. è una società italiana che opera nel mercato libero dell’energia, attiva nella vendita di gas naturale ed energia elettrica. Con sede principale a Lucca, in Via del Brennero 1040, l’azienda serve clienti domestici, business e pubbliche amministrazioni in Toscana e in altre regioni italiane. Gesam nasce come realtà locale, sviluppandosi nel tempo fino a diventare un operatore consolidato nel settore energetico, mantenendo un forte legame con il territorio e un’attenzione particolare alla sostenibilità ambientale e all’efficienza energetica. L’azienda promuove l’utilizzo responsabile delle risorse, l’adozione di fonti rinnovabili e la digitalizzazione dei servizi per offrire ai clienti soluzioni semplici, trasparenti e convenienti.
Servizio Clienti e Assistenza Gesam Gas & Luce
Contatti telefonici principali
Gesam Gas & Luce mette a disposizione dei propri clienti un servizio clienti efficiente e facilmente raggiungibile:
- Numero verde clienti domestici: 800 182 595 — attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00, e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
- Numero da cellulare o dall’estero: +39 0583 7841 (a pagamento secondo il proprio piano tariffario).
Tramite questi canali è possibile richiedere assistenza commerciale, informazioni sulle bollette, supporto tecnico e chiarimenti su pratiche contrattuali.
Contatti email, PEC e indirizzi postali
Per comunicazioni scritte, invio documenti o reclami, Gesam Gas & Luce mette a disposizione i seguenti recapiti:
- Email servizio clienti:
servizioclienti@gesamgaseluce.it - Email per reclami:
reclami@gesamgaseluce.it - PEC (Posta Elettronica Certificata):
gesamgaseluce@pec.it - Indirizzo postale: Gesam Gas & Luce S.p.A. – Via del Brennero, 1040 – 55100 Lucca (LU)
Orari e disponibilità del servizio clienti
Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:
- Lunedì – Venerdì: 8:30 – 18:00
- Sabato: 8:30 – 13:00
- Domenica e festivi: chiuso
Sportelli e punti vendita Gesam
Gesam Gas & Luce dispone di sportelli e punti di contatto sul territorio toscano, dove i clienti possono ricevere assistenza diretta, sottoscrivere contratti o consegnare documenti. Tra i principali sportelli troviamo:
- Lucca (sede principale): Via del Brennero, 1040
- Camaiore: Piazza San Bernardino, 4
- Viareggio: Piazza Mazzini, 26
Gli orari degli sportelli variano a seconda della sede e sono consultabili sul sito ufficiale nella sezione “Contatti”.
Area clienti e strumenti digitali
Per garantire una gestione comoda e veloce delle proprie forniture, Gesam Gas & Luce mette a disposizione strumenti digitali moderni:
- Area clienti online: accessibile dal sito ufficiale, consente di visualizzare le bollette, monitorare i consumi, inviare autoletture e modificare i dati del contratto.
- App mobile Gesam: disponibile per dispositivi Android e iOS, permette di gestire la propria utenza in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.
- Modulo contatti online: utile per inviare richieste, reclami o documenti senza dover recarsi agli sportelli.
Pratiche contrattuali
Con Gesam Gas & Luce è possibile gestire facilmente tutte le pratiche contrattuali, tra cui:
- Voltura: cambio dell’intestatario di un contratto attivo, con trasmissione dei dati anagrafici e del codice PDR o POD.
- Subentro: riattivazione della fornitura in seguito a cessazione, previa verifica della sicurezza dell’impianto.
- Disdetta: chiusura della fornitura tramite compilazione del modulo disponibile sul sito.
- Variazioni contrattuali: aggiornamento di indirizzi, recapiti o modalità di pagamento.
Fatture e modalità di pagamento
Gesam Gas & Luce offre diverse modalità per il pagamento delle bollette:
- Domiciliazione bancaria (SEPA Direct Debit) per pagamenti automatici.
- Pagamento online con carta di credito o bonifico.
- Bollettino postale o MAV.
- Presso sportelli e punti convenzionati (tabaccherie e punti SisalPay).
Autoletture e consumi
I clienti possono comunicare le proprie autoletture gas o luce tramite:
- Area clienti o app mobile;
- Email o modulo online disponibile sul sito ufficiale;
- Numero verde automatico attivo nei periodi di autolettura indicati in bolletta.
Segnalazioni guasti ed emergenze
In caso di guasti o fughe di gas, è necessario contattare il distributore locale, il cui numero di pronto intervento è riportato in bolletta. Gesam Gas & Luce, in quanto fornitore, non gestisce direttamente la rete di distribuzione ma può fornire assistenza informativa per individuare il gestore competente nella propria zona.
Reclami e segnalazioni
Per reclami o segnalazioni, è possibile scaricare l’apposito modulo dal sito ufficiale e inviarlo tramite uno dei seguenti canali:
- Email:
reclami@gesamgaseluce.it - PEC:
gesamgaseluce@pec.it - Posta: Gesam Gas & Luce S.p.A. – Via del Brennero, 1040 – 55100 Lucca (LU)
Gesam Gas & Luce fornisce riscontro entro 30 giorni lavorativi, come previsto dalle normative ARERA.
Risorse utili e link ufficiali
Consigli pratici
Per gestire al meglio il proprio rapporto con Gesam Gas & Luce:
- Tieni sempre a disposizione una bolletta recente con codice cliente e codice PDR o POD.
- Utilizza l’area clienti o l’app per inviare autoletture e consultare le bollette.
- Per richieste ufficiali o reclami, prediligi l’invio tramite email o PEC per ricevere conferma di ricezione.
- Verifica periodicamente sul sito ufficiale eventuali aggiornamenti su orari, sportelli e contatti.
Gesam Gas & Luce S.p.A. continua a essere un punto di riferimento per il settore energetico toscano, unendo innovazione, sostenibilità e vicinanza ai clienti.